Politique de Remboursement
Le club de soccer Arsenal de Chambly souhaite offrir une expérience positive à ses membres et aux participants de ses programmes. La présente politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être demandés et effectués pour les programmes, événements ou autres services proposés par notre club.
1. Demandes de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être faites par écrit et envoyées à l'adresse info@soccerchambly.com. Les demandes doivent inclure les informations suivantes : nom du participant, programme ou événement concerné, ainsi que la raison de la demande de remboursement.
2. Délai pour effectuer une demande de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 10 jours suivant la date de l'inscription ou de la participation à l'événement ou programme. Les demandes soumises après ce délai seront évaluées au cas par cas, en fonction des circonstances.
3. Conditions de remboursement
Les remboursements peuvent être partiels ou complets en fonction des circonstances suivantes :
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Remboursement complet : Si une demande de remboursement est faite avant le début du programme ou de l'événement, ou si le programme est annulé par l'Arsenal de Chambly pour des raisons de force majeure ou pour un nombre insuffisant de participants.
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Remboursement partiel : Si le participant doit abandonner le programme ou l'événement pour des raisons personnelles (ex. : blessure, déménagement, etc.), un remboursement partiel pourra être accordé, tenant compte de la portion du programme déjà réalisée.
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Aucun remboursement : Aucun remboursement ne sera effectué si la demande de remboursement est soumise après le début du programme ou de l'événement, sauf en cas de circonstances exceptionnelles, telles qu'une blessure grave empêchant la participation.
4. Annulation d’une activité ou d’un programme par le membre
Un membre peut, à tout moment et à sa discrétion, résilier son contrat d’inscription avec le club de soccer l'Arsenal de Chambly au moyen d’un avis de demande de remboursement écrit à cet effet et adressé par courriel à info@soccerchambly.com. L’annulation de la participation est prise en considération à partir de la date de l’envoi de la demande par courriel.
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Toute séance ayant déjà eu lieu au moment de la réception du courriel sera considérée comme service rendu au client.
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Le fait de ne pas s’être présenté à une séance ayant eu lieu avant la réception de la demande par courriel ne sera pas considéré comme remboursable selon les termes établis par le club de soccer l'Arsenal de Chambly.
5. remboursement
Si la demande est envoyée avant la tenue de la première séance de l’activité ou du programme, le club de soccer l’Arsenal de Chambly remboursera 100% du coût de l’inscription. De plus, la direction générale du club de soccer l’arsenal de Chambly procédera à l’annulation de l’affiliation active du membre pour l’année en cours (frais inclus au montant d’inscription). Si la demande est envoyée après la tenue de la première séance de l’activité ou du programme, le club de soccer l’Arsenal de Chambly retiendra les coûts établis proportionnellement au nombre de séances ayant eu lieu avant la date de la réception du formulaire. De plus, à titre de pénalité, la moins élevée des sommes suivantes, soit 50$ ou 10% des matchs ou activités officielles qui n’ont pas encore eu lieu. Les frais d’affiliation (comprenant Soccer Canada, Soccer Québec, ARSRY et du club) ne sont pas remboursables. Si le joueur est retranché par l’équipe technique du club de soccer l’Arsenal de Chambly ou l’entraîneur d’une formation compétitive lors de camp de sélection et d’entraînement de l’équipe et qu’il n’y a pas de possibilité de continuer dans une autre catégorie ou niveau, le participant sera remboursé au prorata à venir avant la fin de la session selon la durée de l’activité qui a été déterminée. Seuls les frais d’affiliation (inclus au moment de l’inscription) peuvent être retenus par le club de soccer l’Arsenal de Chambly.
6. Remboursement par méthode de paiement
Les remboursements seront effectués par la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'inscription, sauf si les deux parties en conviennent autrement.
7. Modification du programme
L'Arsenal de Chambly se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler un programme ou un événement pour des raisons opérationnelles. En cas d'annulation par le club, un remboursement complet sera offert. Si un programme est modifié, nous informerons les participants et déterminerons la possibilité d'un remboursement ou d'un transfert vers un autre programme.
8. Cas particuliers
Si vous avez des circonstances particulières concernant votre demande de remboursement, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions évaluer votre situation et trouver une solution qui vous convienne.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour soumettre une demande, veuillez contacter le club de soccer Arsenal de Chambly à l'adresse suivante :
Club de soccer l'Arsenal de Chambly
Dernière mise à jour : 25 février 2025